常州市步遠(yuǎn)干燥設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:李經(jīng)理
手機(jī):13685283908
電話:0519-88902868
傳真:0519-88908082
郵箱:by@buyuandry.com
網(wǎng)址:www.tmpush.com
地址:常州天寧區(qū)鄭陸焦溪工業(yè)園
我們向您承諾:
1、售前:
接咨詢電話及時(shí)建立檔案,派專業(yè)技術(shù)人員與客戶取得聯(lián)系,介紹本公司生產(chǎn)、技術(shù)實(shí)力及干燥設(shè)備有關(guān)情況,了解客戶需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,迅速提供相應(yīng)設(shè)計(jì)方案。針對(duì)特殊物料落實(shí)試料準(zhǔn)備,以試驗(yàn)中取得的數(shù)據(jù)完善設(shè)計(jì)方案。
2、售中:
為客戶提供相關(guān)圖紙、技術(shù)資料,協(xié)助用戶實(shí)施設(shè)備安裝施工準(zhǔn)備工作,及時(shí)向用戶通報(bào)設(shè)備制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。
3、售后:
①免費(fèi)派員至用戶方指導(dǎo)設(shè)備安裝,負(fù)責(zé)調(diào)試工作,直至交付使用。
②負(fù)責(zé)用戶操作、維護(hù)人員的技能培訓(xùn)。
③長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。
④設(shè)備自出廠之日起一年為保質(zhì)期,質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身質(zhì)量造成的損壞,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,如因操作不當(dāng)引起的故障收取成本費(fèi),并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶反饋信息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問(wèn)題,如不能在電話中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、服務(wù)基本流程圖